Estrutura do curso

  • 1

    Bem vindo ao curso!

    • Objetivo do curso
  • 2

    Plataformas de Atendimento

    • Zendesk - Visualizações para Atendentes

    • Zendesk - Realizando um atendimento

    • Sendgrid
  • 3

    Cadastros

    • Importação de dados via planilha
  • 4

    Despesas & Relatórios

    • Reativação de Despesas Deletadas
  • 5

    Cartão VExpenses

    • Como ajustar um KYC reprovado por dados sensíveis

    • Como ajustar um KYC com "Corrigir Pendências"

    • Processo para ativação/desativação de saque

    • Processo para bloqueio de aproximação do cartão

    • Processo de contestação de transações

    • Processo de duplicação de contas de cartão

    • Leituras obrigatórias

  • 6

    Encaminhamentos

    • Quando encaminhar um treinamento para o time de Educação?
  • 7

    Churn

    • Como seguir em casos de churn